تمام محصولات صیادباشی در دسته کالاهای فاسدشدنی قرار میگیرند، بنابراین:
- زمان ماندگاری کوتاه است.
- شرایط نگهداری مشتری تأثیر مستقیم دارد.
- مرجوعی فیزیکی امکانپذیر نیست.
قوانین سختگیرانه صرفاً برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ سلامت مصرفکننده است.
جبران فقط در موارد زیر انجام میشود:
- فساد یا بوی غیرطبیعی شدید بلافاصله پس از باز شدن یخدان.
- آسیبدیدگی جدی هنگام حمل که محصول را غیرقابل مصرف کند.
- ارسال اشتباه (نوع ماهی یا محصول خلاف فاکتور).
تغییر سلیقه، ذائقه، پشیمانی از خرید یا مصرف بخش زیادی از محصول شامل جبران نمیشود.
مشتری موظف است:
- بلافاصله پس از تحویل، یخدان را بررسی کند.
- هرگونه مشکل را حداکثر طی ۳–۴ ساعت اعلام کند.
اعلام دیرهنگام پذیرفته نیست؛ زیرا امکان فساد ناشی از نگهداری نادرست وجود دارد.
- عکس از وضعیت محصول در لحظه بازکردن.
- عکس از بستهبندی و یخدان.
- وزنکشی با ترازو (برای اختلاف وزن).
- ثبت زمان تحویل و زمان اعلام مشکل.
بدون مستندات، هیچ بررسی و جبرانی انجام نمیشود.
- نگهداری نادرست توسط مشتری.
- اعلام مشکل با تاخیر زیاد.
- مصرف بخش زیادی از محصول و سپس ادعا.
- پشیمانی، تغییر سلیقه یا عدم تطابق طعم.
صیادباشی مجاز است درخواستهای مشکوک را رد کند یا مدارک اضافه بخواهد.
انواع جبران قابل ارائه
- بازگشت وجه (بخشی یا کامل).
- ارسال مجدد محصول.
- ایجاد اعتبار خرید.
نوع جبران فقط توسط صیادباشی تعیین میشود، نه خریدار.
مراحل ثبت شکایت
- تهیه عکس و ویدئو.
- ثبت زمان تحویل و زمان مشکل.
- ارسال مدارک در واتساپ.
واتساپ: 09128855113
تماس: 09128855113
مسئولیت مشتری
- بررسی فوری بعد از تحویل.
- قرار دادن در یخچال/فریزر بلافاصله.
- جلوگیری از قرارگیری در گرمای محیط.
عدم رعایت این موارد = سلب مسئولیت صیادباشی.
یادآوری حقوقی
قوانین ممکن است طبق مقررات کشوری تغییر کند. صیادباشی حق دارد سیاستها را بهروزرسانی کند.
